Qualitätssicherung
Qualität zu sichern in der Arbeit mit Menschen ist ein umfangreiches Thema
Verschiedene Aspekte sind uns wichtig
Zufriedene Mitarbeiter:innen:
Daher bieten wir neben übertariflicher Bezahlung regelmäßig stattfindende (Fall-) Supervisionen an, und ergänzend dazu regelmäßig stattfinden Teamgespräche und Teamevents.
Zufriedene Kund:innen:
Wir bieten regelmäßig das offene Gespräch an, entweder persönlich, telefonisch oder auch digital und erkundigen uns danach, wie es unseren Kund:innen in der Assistenz geht.
Wir bieten Feedback Bögen an, die unsere Kund:innen anonymisiert, digital oder analog ausfüllen können. – Hier- herunterzuladen.
Wir haben eine E-Mail eingerichtet, an die jede:r Idee, Wünsche, Kritik o.ä. senden kann, um unsere Arbeit zu verbessern. Die E-Mail Adresse lautet: www.Idee@budgetassistenznord.
Wir werten die Nachrichten aus und gebe Dir zeitnah eine Rückmeldung.
Monatlich bieten wir eine „Kaffeepause mit der BAN“ an. Das ist ein niederschwelliges offenes Gesprächs- und Beratungsangebot in der Lübecker Wortwerft, Dankwartsgrube 39-41 in Lübeck. Jede:r kann auf eine Tasse Kaffee oder Tee vorbeikommen und mit uns reden. Die Termine stehen auf unsere Homepage. Eine Anmeldung ist nicht nötig.
